الدخول الى موقع بورتفوليو

الى الاخوة الذين لديهم اجوبة على اسالتي .
لقد تم ارسال ال(اس ام اس كي)من قبل شركة بورتفوليو الى موبايلي وقد قمت بالدخول الى الحساب الخاص بي بعد ان طلبت ال(سيكيوريتي كي)وقامت الشركة بارسال الاخير الى الايميل الخاص بي ..............ولكن السؤال هو :عند دخول الحساب كل شي موجود ولكن اغلب العمليات غير مفعلة لحد الان هل هناك سبب لهذا ام توجد طريقة اخرى للدخول .
ارجو التوضيح ولكم جزيل الشكر.